Sí. SEOUVARA se compromete a suministrar productos auténticos de belleza y cuidado personal coreanos. Mantenemos una política estricta contra los productos falsificados e imitados.

Los productos se obtienen a través de nuestro proveedor coreano y nuestra red de distribución. Para obtener más información, visita nuestra Garantía de autenticidad.

SEOUVARA se especializa en productos de belleza coreanos, incluidos productos para el cuidado de la piel, maquillaje, cuidado del cabello y artículos esenciales de cuidado personal.

La gestión de pedidos internacionales se coordina en Corea del Sur. El origen de fabricación y las especificaciones de los productos deben consultarse en las páginas individuales de cada producto y en el embalaje del fabricante.

Los fabricantes pueden mostrar fechas de producción, fechas de caducidad, códigos de lote o información sobre el período de uso después de abrir el producto o su embalaje.

• MFG / 제조: Fecha de fabricación.
• EXP / 사용기한: Fecha de caducidad o de vencimiento.
• PAO: Período de uso recomendado después de abrir, cuando se indique.

Los formatos de las fechas varían según la marca y el producto. Si necesitas ayuda para interpretar una fecha o un código de lote, contáctanos con el nombre del producto y una fotografía nítida.

Las marcas pueden actualizar los diseños de los embalajes, el etiquetado o la presentación de los productos. El embalaje también puede variar según el mercado o el lote de producción.

Nuestro objetivo es mantener la información de los productos precisa. Si crees que recibiste un artículo sustancialmente diferente o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Selecciona tus productos preferidos, añádelos a tu carrito y procede al pago.

Introduce tu dirección de entrega, revisa los métodos de envío y cargos disponibles, y completa el pago utilizando una opción de pago disponible.

Se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el pago e incluyen las principales tarjetas de crédito o débito y las billeteras digitales compatibles.

La disponibilidad de los pagos puede variar según el país, la moneda y el proveedor de pagos. Los pagos se procesan a través de servicios de pago de terceros seguros.

Por favor, contacta a info@seouvara.com lo antes posible con tu número de pedido.

Revisaremos tu solicitud antes de que el pedido avance demasiado en el proceso de tramitación o envío. No se pueden garantizar cambios ni cancelaciones una vez que se haya iniciado la tramitación o el envío.

Si un artículo deja de estar disponible después de la compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o un reembolso. Tus derechos de cancelación legales aplicables no se ven afectados.

Nuestra oferta anunciada por múltiples artículos es:

• Compra 2 o más artículos elegibles y ahorra un 3 %.
• Compra 5 o más artículos elegibles y ahorra un 6 %.

La elegibilidad para el descuento y el importe final se determinan según las condiciones de la promoción que se muestran en el carrito y durante el pago. Por favor, revisa el total de tu pedido antes de realizar el pago.

Los pedidos de SEOUVARA se gestionan internacionalmente desde Corea del Sur a través de nuestros socios de gestión de pedidos y logística.

Nuestra ubicación de coordinación de pedidos es N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seúl, 06083, República de Corea.

Esta no es una dirección autorizada para devoluciones de clientes.

Nuestros acuerdos de envío actuales cubren destinos seleccionados en Norteamérica, Europa, Asia y Oceanía, así como los Emiratos Árabes Unidos.

La disponibilidad del servicio de envío varía según el destino. Algunos países europeos solo admiten temporalmente el envío exprés.

Para consultar la lista actualizada de destinos y servicios, visita nuestra Política de envíos. La disponibilidad para una dirección de entrega específica se puede comprobar durante el pago.

Dependiendo del destino, ofrecemos envíos estándar, económicos y exprés.

Los servicios estándar y económico están temporalmente restringidos para ciertos destinos europeos. Los métodos disponibles también dependen de la elegibilidad de la dirección de entrega y de los requisitos del envío.

Para obtener información detallada por país, consulta nuestra Política de envíos.

Los gastos de envío dependen del destino, el peso del envío y el método de envío seleccionado.

Las tarifas varían según el país y el servicio. Las opciones disponibles y sus cargos aplicables se muestran durante el pago antes de que completes el pago.

Los gastos de envío pueden mostrarse en la moneda de tu pago. Consulta nuestra Política de envíos para conocer las reglas de cálculo y las restricciones temporales.

Tramitación del pedido: Normalmente de 1 a 3 días hábiles, excluidos los fines de semana y los días festivos aplicables de Corea del Sur.

Hora límite para pedidos: 5:00 p. m. hora del Este (ET), de lunes a viernes.

Tránsito del envío: Depende del destino, el servicio de transportista disponible y el método de envío seleccionado.

El período total estimado de entrega consiste en el tiempo de tramitación del pedido más el tiempo de tránsito del envío. Cuando esté disponible, se proporcionará la estimación de entrega aplicable durante el pago.

El despacho de aduanas internacional, los días festivos y las interrupciones de los transportistas pueden afectar los tiempos de llegada. Las estimaciones de entrega no son fechas garantizadas.

Después de que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Las actualizaciones iniciales de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas después de que el transportista reciba el envío.

También puedes usar nuestra página de Atención al cliente para obtener ayuda si falta la información de seguimiento o tu paquete parece retrasado.

Si tu paquete se retrasa o el seguimiento deja de actualizarse durante un período prolongado, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido.

Revisaremos el estado del envío e investigaremos con el proveedor de logística cuando sea necesario.

Si se confirma que un envío se ha perdido o no se puede entregar, organizaremos una solución adecuada, que incluirá un reemplazo o un reembolso según lo exija la ley aplicable.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA, GST, tarifas de despacho de aduanas u otros cargos impuestos por el país de destino.

A menos que estos cargos estén expresamente incluidos o prepagados, es posible que el destinatario deba pagarlos a las autoridades aduaneras o al transportista de entrega.

Los requisitos y cargos de importación varían según el país. Por favor, revisa nuestra Política de envíos antes de comprar.

El pago muestra el precio del producto, los cargos de envío aplicables y cualquier impuesto o arancel recaudado por SEOUVARA antes del pago.

Sin embargo, pueden ser pagables aranceles de importación, impuestos o cargos de despacho adicionales al llegar, a menos que estén expresamente incluidos o prepagados.

Cuando se ofrece explícitamente un servicio de Entrega con Aranceles Pagados (DDP), los cargos incluidos se gestionan según los términos mostrados para ese servicio.

No. No garantizamos la entrada libre de aranceles según el valor del pedido.

Los aranceles de importación de EE. UU. y otros cargos aplicables dependen de las normas aduaneras vigentes, la clasificación del producto y las circunstancias del envío.

Cualquier cargo recaudado durante el pago se revela antes del pago. Pueden aplicarse otros cargos de importación a menos que estén expresamente incluidos o prepagados.

SEOUVARA ofrece un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha en que se entrega tu pedido.

Para solicitar una devolución, contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. La elegibilidad y las condiciones de devolución se explican en nuestra Política de reembolsos.

Los derechos obligatorios del consumidor bajo las leyes aplicables no se ven afectados.

Para devoluciones estándar por cambio de opinión, los productos de cosméticos y cuidado personal elegibles deben permanecer sin abrir, sin usar y en su estado original con los sellos protectores aplicables intactos.

Los productos cosméticos abiertos o usados y otros artículos excluidos determinados pueden no calificar para una devolución por cambio de opinión por razones de higiene o seguridad, sujeto a la ley aplicable.

Pueden aplicarse diferentes remedios para productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente.

Las condiciones y exclusiones completas se describen en nuestra Política de reembolsos.

Para devoluciones elegibles por cambio de opinión o errores de pedido del cliente, los clientes son responsables del costo del envío de devolución.

Para productos verificados como defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente, SEOUVARA cubre los gastos de envío de devolución necesarios de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y la ley aplicable.

Tarifa de reposición: $0.00 para devoluciones elegibles.

Los costos de envío internacional de devolución varían según el país, el transportista y el peso del paquete.

Por favor, contacta a info@seouvara.com de inmediato, preferiblemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotografías cuando estén disponibles.

Nuestro equipo evaluará el problema y organizará una solución adecuada, como un reemplazo, un reembolso u otro remedio.

Informar de un problema después de 7 días no elimina automáticamente ningún derecho legal obligatorio.

Sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a info@seouvara.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y proporcionará instrucciones y la dirección de devolución autorizada aplicable.
• Embala de forma segura los productos elegibles y sigue las instrucciones de devolución proporcionadas.

Por favor, no envíes productos a nuestra dirección comercial registrada ni a nuestra ubicación de coordinación de pedidos en Corea del Sur sin instrucciones de devolución.

Para el procedimiento completo, visita nuestra Política de reembolsos.

Una vez que se recibe, inspecciona y aprueba una devolución elegible, SEOUVARA procesa los reembolsos aprobados dentro de 5–10 días hábiles al método de pago original.

Tu banco o proveedor de pagos puede requerir de 3 a 7 días hábiles adicionales para que la transacción aparezca en tu cuenta.

Cuando la ley aplicable requiera un reembolso anterior, se aplicará el plazo legal.

SEOUVARA es una tienda internacional de belleza coreana propiedad y operada por TIANMU LLC, una empresa registrada en Delaware, Estados Unidos.

Dirección comercial registrada:
8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, Estados Unidos.

La gestión de pedidos internacionales se coordina en Corea del Sur.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros compatibles. SEOUVARA no almacena números completos de tarjetas de pago ni códigos CVV en sus propias bases de datos.

Recopilamos y procesamos información de clientes para la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos, la atención al cliente, la seguridad y otros fines explicados en nuestra Política de privacidad.

Para obtener detalles sobre las cookies, el intercambio de datos, las transferencias internacionales y los derechos de privacidad, consulte la Política de privacidad completa.

Correo electrónico: info@seouvara.com

Teléfono: +1 (302) 608-2135

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Este (ET).

Empresa operadora: TIANMU LLC

Dirección registrada: 8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, Estados Unidos.

También puede enviar una consulta a través de nuestra página de Contáctenos. Incluya su número de pedido para obtener asistencia relacionada con el pedido.