はい。SEOUVARAは、韓国の正規品ビューティー製品およびパーソナルケア製品の提供に努めています。私たちは、偽造品や模倣品に対して厳格なポリシーを維持しています。

製品は、韓国のサプライヤーおよび配送ネットワークを通じて調達しています。詳細については、正規品保証をご覧ください。

SEOUVARAでは、スキンケア、メイクアップ、ヘアケア、パーソナルケア用品など、韓国のビューティー製品を専門に取り扱っています。

国際注文のフルフィルメントは韓国で調整されています。製品の製造国および仕様については、各製品ページとメーカーのパッケージをご確認ください。

メーカーは、製品またはパッケージに製造日、使用期限、ロットコード、開封後使用期限などの情報を表示している場合があります。

• MFG / 제조: 製造日。
• EXP / 사용기한: 使用期限。
• PAO: 開封後のおすすめ使用期間（表示がある場合）。

日付の形式はブランドや製品によって異なります。日付やロットコードの読み方についてサポートが必要な場合は、製品名と鮮明な写真を添えてお問い合わせください。

ブランドによっては、パッケージデザイン、ラベル、製品の仕様を変更する場合があります。また、パッケージは市場や製造ロットによって異なる場合があります。

私たちは、製品情報の正確性を維持するよう努めています。受け取った商品が大幅に異なる、または誤っていると思われる場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

ご希望の製品を選択し、カートに追加して、チェックアウトに進んでください。

配送先住所を入力し、利用可能な配送方法と料金を確認し、利用可能な決済方法で支払いを完了してください。

ご注文の確認メールは、チェックアウト時にご登録いただいたメールアドレスに送信されます。

利用可能な決済方法はチェックアウト時に表示され、主要なクレジットカード、デビットカード、対応するデジタルウォレットなどが含まれます。

決済の利用可否は、国、通貨、決済プロバイダーによって異なる場合があります。お支払いは、安全な第三者決済サービスを通じて処理されます。

ご注文番号を添えて、できるだけ早くinfo@seouvara.comまでお問い合わせください。

ご注文の処理または発送が大幅に進む前に、ご依頼内容を確認いたします。処理または発送が開始された後は、変更やキャンセルをお約束することはできません。

購入後に商品が欠品となった場合は、代替品または返金についてご連絡いたします。適用される法的キャンセル権には影響しません。

現在公開している複数購入特典は以下の通りです。

• 対象商品を2点以上購入すると3%割引。
• 対象商品を5点以上購入すると6%割引。

割引の適用条件と最終金額は、カートおよびチェックアウト時に表示されるプロモーション条件によって決定されます。お支払い前にご注文の合計金額をご確認ください。

SEOUVARAのご注文は、フルフィルメントおよび物流パートナーを通じて韓国から国際配送されます。

当社のフルフィルメント調整拠点は、韓国ソウル特別市江南区永東大路502号（郵便番号06083）です。

こちらは顧客返品用の登録住所ではありません。

現在、北米、ヨーロッパ、アジア、オセアニアの指定地域、およびアラブ首長国連邦への配送に対応しています。

配送サービスの利用可否は配送先によって異なります。一部のヨーロッパ諸国では、一時的にエクスプレス配送のみ対応しています。

現在の配送先およびサービス一覧については、配送ポリシーをご覧ください。特定の配送先での利用可否は、チェックアウト時にご確認いただけます。

配送先に応じて、通常配送、エコノミー配送、エクスプレス配送を提供しています。

一部のヨーロッパ配送先では、通常配送およびエコノミー配送は一時的に制限されています。利用可能な配送方法は、配送先の資格および配送要件にも依存します。

国ごとの詳細情報については、配送ポリシーをご覧ください。

送料は、配送先、荷物の重量、選択した配送方法によって異なります。

料金は国や配送サービスによって異なります。利用可能なオプションと適用料金は、お支払いを完了する前にチェックアウト時に表示されます。

送料はチェックアウト通貨で表示される場合があります。計算方法および一時的な制限については、配送ポリシーをご覧ください。

ご注文の処理: 通常1～3営業日（週末および適用される韓国の祝日を除く）。

ご注文受付締切: 東部標準時（ET）午後5時（月曜日～金曜日）。

配送期間: 配送先、利用可能な配送業者、選択した配送方法によって異なります。

配送にかかる推定合計期間は、ご注文の処理期間と配送期間の合計です。利用可能な場合は、チェックアウト時に適用される配送予定日が表示されます。

国際的な通関手続き、祝日、配送業者の遅延により、到着時刻に影響が出る場合があります。配送予定日は確定日ではありません。

ご注文の発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

配送業者が荷物を受け取ってから、最初の追跡情報の更新までに最大48時間かかる場合があります。

追跡情報が表示されない場合や、荷物の到着が遅れていると思われる場合は、カスタマーサポートページからお問い合わせいただけます。

荷物の到着が遅れたり、追跡情報の更新が長期間停止したりした場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

配送状況を確認し、必要に応じて物流プロバイダーに調査を依頼いたします。

荷物の紛失が確認された場合、または配送ができない場合は、適用される法律に基づき、代替品の提供または返金など、適切な対応をいたします。

国際配送品には、配送先の国が課す輸入関税、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）、通関手数料、またはその他の料金が適用される場合があります。

これらの料金が明示的に含まれているか、または前払いされている場合を除き、受取人が税関当局または配送業者に支払う必要がある場合があります。

輸入要件および料金は国によって異なります。ご購入前に配送ポリシーをご確認ください。

チェックアウト画面には、製品価格、適用される配送料金、およびSEOUVARAが支払いの前に徴収する税金または関税が表示されます。

ただし、明示的に含まれているか、または前払いされている場合を除き、到着時に追加の輸入関税、税金、または通関料金が発生する場合があります。

配送条件支払い済み（DDP）サービスが明示的に提供されている場合、含まれる料金は当該サービスに表示されている条件に従って処理されます。

いいえ。ご注文金額に基づいて免税となることを保証するものではありません。

米国の輸入関税およびその他の適用料金は、施行されている通関規則、製品分類、および配送状況によって異なります。

チェックアウト時に徴収される料金は、支払いの前に開示されます。明示的に含まれているか、または前払いされている場合を除き、その他の輸入料金が適用される場合があります。

SEOUVARAでは、ご注文の配達日から30日間返品を受け付けています。

返品をご希望の場合は、配達日から30暦日以内にご連絡ください。返品の対象となる商品および条件については、返金ポリシーに記載されています。

適用される法律に基づく義務的な消費者権利には影響しません。

単なる購入者都合による返品の場合、対象となる化粧品およびパーソナルケア製品は、未開封かつ未使用で、適用される保護シールが損なわれていない元の状態である必要があります。

開封済みまたは使用済みの化粧品、および衛生上の理由または安全上の理由により除外される特定のその他の商品は、適用される法律に従い、購入者都合による返品の対象とならない場合があります。

不良品、破損品、または誤って提供された製品には、異なる対応が適用される場合があります。

詳細な条件および除外事項については、返金ポリシーをご覧ください。

対象となる購入者都合による返品、またはお客様の注文ミスの場合、返品送料はお客様のご負担となります。

不良品、破損品、または誤って提供されたことが確認された製品については、SEOUVARAが返金ポリシーおよび適用される法律に従い、必要な返品送料を負担いたします。

再在庫手数料: 対象となる返品の場合は0.00ドルです。

国際返品送料は、国、配送業者、および小包の重量によって異なります。

できるだけ早く、配達から7日以内を目安に、ご注文番号と可能であれば写真をご用意の上、info@seouvara.comまでご連絡ください。

担当チームが問題を評価し、代替品の提供、返金、またはその他の対応など、適切な解決策を調整いたします。

7日を過ぎて問題を報告しても、義務的な法定権利が自動的に失われるものではありません。

以下の手順に従ってください。

• info@seouvara.comに、ご注文番号と返品理由をメールでお送りください。
• サポートチームがご依頼内容を確認し、手順および適用される返品受付住所をご案内いたします。
• 対象となる製品を安全に梱包し、ご案内した返品手順に従ってください。

返品手順のご案内がない限り、登録されたビジネス住所または韓国のフルフィルメント調整拠点には製品をお送りください。

詳しい手順については、返金ポリシーをご覧ください。

対象となる返品が到着し、検査および承認された後、SEOUVARAは承認された返金を5～10営業日以内に元の決済方法へ処理いたします。

銀行または決済プロバイダーによっては、取引がお客様のアカウントに反映されるまでにさらに3～7営業日かかる場合があります。

適用される法律により、より早い返金が義務付けられている場合は、法定期限が適用されます。

SEOUVARAは、米国デラウェア州に登録されているTIANMU LLCが所有・運営する、韓国のビューティー製品の国際小売店です。

登録ビジネス住所:
8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

国際注文のフルフィルメントは韓国で調整されています。

決済は、対応する第三者決済プロバイダーを通じて処理されます。SEOUVARAは、自社のデータベースにクレジットカード番号の全桁またはCVVコードを保存していません。

当社は、ご注文のフルフィルメント、決済処理、カスタマーサポート、セキュリティ、およびプライバシーポリシーに記載されているその他の目的のために、お客様情報を収集および処理しています。

Cookie、データ共有、国際的なデータ移転、プライバシーに関する権利についての詳細については、プライバシーポリシー全文をご確認ください。

メール： info@seouvara.com

電話： +1 (302) 608-2135

カスタマーサポート営業時間： 月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（米国東部時間）

運営会社： TIANMU LLC

登録住所： 8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, United States.

また、お問い合わせページからお問い合わせいただくこともできます。ご注文に関するお問い合わせの場合は、注文番号を記載してください。