是的。SEOUVARA 致力於提供韓國正品美容與個人護理產品。我們對仿冒與山寨商品採取嚴格的零容忍政策。

產品透過韓國供應商與配送網路採購。如需更多資訊，請參閱我們的正品保證。

SEOUVARA 專營韓國美容產品，包括護膚品、彩妝、美髮用品及個人護理必需品。

我們的國際訂單履行業務於韓國進行協調。產品製造地與規格應於個別產品頁面及製造商包裝上確認。

製造商可能會在產品或包裝上標示生產日期、有效期限、批號或開罐後使用期限資訊。

• MFG / 제조： 製造日期。
• EXP / 사용기한： 有效期限或使用期限。
• PAO： 如有標示，為開封後建議使用期限。

日期格式會因品牌與產品而異。如果您需要協助解讀日期或批號，請提供產品名稱及清晰的照片與我們聯絡。

品牌可能會更新包裝設計、標示或產品呈現方式。包裝也可能因市場或生產批次而異。

我們致力於確保產品資訊準確。如果您認為收到的商品與描述有重大差異或不符，請聯絡我們的支援團隊。

選擇您偏好的產品，將其加入購物車，然後前往結帳。

輸入您的配送地址，查看可用的配送方式與費用，並使用可用的付款方式完成付款。

訂單確認信將會寄送至您在結帳時提供的電子郵件地址。

可用的付款方式將於結帳時顯示，可能包括主要信用卡、金融卡及支援的數位錢包。

付款可用性可能因國家、貨幣及付款服務供應商而異。付款將透過安全的第三方付款服務處理。

請儘速將您的訂單編號提供給 info@seouvara.com。

我們將在訂單進入處理或發貨流程過深之前審核您的請求。一旦開始處理或出貨，恕無法保證可變更或取消。

若商品在購買後缺貨，我們將與您聯絡提供替代商品或退款。您依法享有的法定撤銷權不受影響。

我們宣傳的多件商品優惠如下：

• 購買 2 件或以上符合資格的商品，可節省 3%。
• 購買 5 件或以上符合資格的商品，可節省 6%。

折扣適用資格與最終金額將依購物車與結帳頁面顯示的促銷條件而定。付款前請確認您的訂單總金額。

SEOUVARA 訂單將透過我們的履行與物流合作夥伴，從韓國進行國際配送。

我們的國際訂單履行協調地點為：N029, 602, Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, 06083, Republic of Korea。

此地址並非授權的客戶退貨地址。

我們目前的配送範圍涵蓋北美、歐洲、亞洲、大洋洲及阿拉伯聯合阿聯酋的指定目的地。

配送服務的可用性因目的地而異。部分歐洲國家目前僅支援快遞配送。

如需查看最新目的地與服務清單，請參閱我們的配送政策。特定配送地址的可用性可於結帳時確認。

視目的地而定，我們提供標準配送、經濟配送及快遞配送。

標準配送與經濟配送目前對部分歐洲目的地有所限制。可用方式亦取決於配送地址是否符合資格及寄送要求。

如需了解各國詳細資訊，請參閱我們的配送政策。

配送費用取決於目的地、包裹重量及所選配送方式。

各國與各項服務的費率有所不同。可用選項及其適用費用將於您完成付款前於結帳頁面顯示。

配送費用可能會以您的結帳貨幣顯示。計算規則與臨時限制請參閱我們的配送政策。

訂單處理：通常為 1 至 3 個工作天，週末及韓國法定假日除外。

訂單截止時間：週一至週五，東部時間（ET）下午 5:00。

配送時間：取決於目的地、可用貨運服務及所選配送方式。

預估總配送時間為訂單處理時間加上配送時間。如適用，適用配送預估時間將於結帳時提供。

國際海關清關、節假日及貨運服務中斷可能會影響送達時間。配送預估時間不保證準確送達日期。

訂單出貨後，我們將寄送包含追蹤資訊的配送確認電子郵件。

貨運公司收到包裹後，首次更新追蹤資訊可能需要最多 48 小時。

若追蹤資訊缺失或包裹似乎延遲，您也可以使用我們的客戶服務頁面尋求協助。

若您的包裹延遲，或追蹤資訊已長時間停止更新，請提供訂單編號與我們聯絡。

我們將確認貨件狀態，並在必要時向物流服務供應商進行調查。

若確認貨件遺失或無法配送，我們將安排適當的解決方案，包括依適用法律要求提供替代商品或退款。

國際貨件可能須繳納目的地國家徵收的進口關稅、增值稅（VAT）、商品服務稅（GST）、清關費用或其他費用。

除非明確包含或已預付，否則收件人可能須向海關機關或配送貨運公司支付這些費用。

各國的進口要求與費用有所不同。購買前請參閱我們的配送政策。

結帳頁面會顯示產品價格、適用配送費用，以及 SEOUVARA 在付款前所收取的所有稅金或關稅。

然而，除非明確包含或已預付，否則商品送達時可能還須支付額外的進口關稅、稅金或清關費用。

若明確提供完稅交貨（DDP）服務，包含的費用將依該服務顯示的條款處理。

不。我們無法保證訂單免關稅入境。

美國進口關稅及其他適用費用取決於現行海關規則、產品分類及貨件情況。

結帳時收取的任何費用均會在付款前揭露。除非明確包含或已預付，否則可能適用其他進口費用。

SEOUVARA 提供自訂單送達日起 30 天的退貨期限。

如需申請退貨，請於送達後 30 個曆日內與我們聯絡。退貨適用資格與條件請參閱我們的退款政策。

依法享有的強制性消費者權利不受影響。

一般因改變心意而退貨時，符合資格的化妝品與個人護理產品必須保持未開封、未使用且處於原狀，並保留完好的適用防護密封。

因衛生或安全因素，已開封或使用的化妝品及其他特定除外商品，可能不符合因改變心意而退貨的資格，但須受適用法律約束。

瑕疵、受損或錯誤配送的產品可能適用不同的補救措施。

完整條件與除外事項請參閱我們的退款政策。

對於符合資格的因改變心意退貨或客戶訂購錯誤，客戶須負擔退貨運費。

經確認為瑕疵、受損或錯誤配送的產品，SEOUVARA 將依退款政策及適用法律，負擔必要的退貨運費。

重新入庫費：符合資格退貨為 $0.00。

國際退貨運費依國家、貨運公司及包裹重量而異。

請儘速聯絡 info@seouvara.com，最好在送達後 7 天內，並提供訂單編號及可用照片。

我們的團隊將評估問題，並安排適當的解決方案，例如更換商品、退款或其他補救措施。

在 7 天後反映問題，並不會自動免除任何強制性法定權利。

請按照以下步驟操作：

• 寄送電子郵件至 info@seouvara.com，提供您的訂單編號及退貨原因。
• 我們的支援團隊將審核您的請求，並提供說明及適用之授權退貨地址。
• 將符合資格的商品妥善包裝，並按照提供的退貨說明操作。

請勿在未獲得退貨說明的情況下，將產品寄送至我們的註冊營業地址或韓國訂單履行協調地點。

完整流程請參閱我們的退款政策。

收到符合資格的退貨並完成檢查與核准後，SEOUVARA 將於 5 至 10 個工作天內將核准的退款匯回原付款方式。

您的銀行或付款服務供應商可能需要額外 3 至 7 個工作天，交易才會顯示在您的帳戶中。

若適用法律要求更早退款，則適用法定期限。

SEOUVARA 是一家國際韓國美容零售商店，由註冊於美國特拉華州的TIANMU LLC擁有並營運。

註冊營業地址：
8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, United States。

國際訂單履行業務於韓國進行協調。

付款將透過支援的第三方付款服務供應商處理。SEOUVARA 不會在自身資料庫中儲存完整的付款卡號或 CVV 碼。

我們收集並處理客戶資訊，用於訂單履行、付款處理、客戶服務、安全及其他於我們的隱私政策中說明之用途。

如需了解有關 Cookie、資料共用、國際傳輸及隱私權的詳細資訊，請參閱完整的隱私權政策。

電子郵件： info@seouvara.com

電話： +1 (302) 608-2135

客服時間： 週一至週五，東部時間（ET）上午 9:00 至下午 6:00。

營運公司： TIANMU LLC

註冊地址： 8 The Grn, Ste R, Dover, DE 19901, United States。

您也可以透過我們的聯絡我們頁面提交詢問。如需訂單相關協助，請提供您的訂單編號。