Onze Toewijding aan Authenticiteit

SEOUVARA hanteert een strikt beleid tegen het opzettelijk verkopen van namaak- of imitatieve producten.

Wij betrekken producten via Koreaanse leveranciers en distributiepartners en werken aan het handhaven van passende inkoop- en verwerkingsprocedures.

Als een bij SEOUVARA gekocht product als namaak of niet-authentiek wordt aangemerkt, verstrekken wij een volledige terugbetaling voor het betreffende product en dekken wij de noodzakelijke retourverzending kosten en andere bedragen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Klanten kunnen vragen over authenticiteit rechtstreeks bij ons supportteam stellen. Wij zullen de beschikbare informatie beoordelen en, indien van toepassing, aanvullende verificatie zoeken.

Hoe Wij Authenticiteit Ondersteunen

Onafhankelijke Retailer en Merkrekeningen

SEOUVARA is een onafhankelijke, Koreaanse beautyretailer met meerdere merken die eigendom is van en wordt beheerd door TIANMU LLC.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is SEOUVARA niet de officiële website, fabrikant, exclusieve distributeur of geautoriseerde vertegenwoordiger van de derde-partijen merken die in onze winkel worden aangeboden.

Alle handelsmerken van derden, merknamen, logo's en product aanduidingen blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

Merk- en productverwijzingen worden gebruikt om de te koop aangeboden producten te identificeren. Dergelijke verwijzingen duiden niet op zichzelf op sponsoring, goedkeuring of een officieel merkpartnerschap.

Productiedata en Informatie over Houdbaarheid

Koreaanse beautyproducten kunnen productiedata, vervaldata, batchnummers en informatie over de houdbaarheid na opening bevatten.

De vormgeving van etiketten kan variëren afhankelijk van het product, de fabrikant en de markt.

Veelvoorkomende markeringen zijn:

Niet elk product toont al deze markeringen, en hun uiterlijk kan per merk verschillen.

Als u hulp nodig heeft bij het begrijpen van de datum of batchcode van een product, stuur ons dan een e-mail met de productnaam en een duidelijke foto van de markering.

Waarom Productverpakkingen Kunnen Variëren

Koreaanse beautyfabrikanten kunnen periodiek verpakkingen, etiketten, productpresentaties of regionale edities vernieuwen.

Daardoor kan de verpakking die klanten ontvangen, soms afwijken van oudere promotiefoto's of eerdere productiebbatches.

Verschillen in verpakking alleen bewijzen niet dat een product namaak is. Echter, ze bewijzen ook niet automatisch de authenticiteit.

Als u een onverwachte afwijking opmerkt in het product, de ingrediënten, de grootte, de verpakking of het etiket, neem dan contact met ons op.

Wij zullen vragen beoordelen over wezenlijk afwijkende, onjuist beschreven of mogelijk niet-authentieke producten.

Wat Als U Vragen Hebt Over Authenticiteit?

Wij nemen klachten over authenticiteit serieus en streven ernaar deze eerlijk en tijdig te beoordelen.

1. Neem Contact Op Met Ons Supportteam. Stuur een e-mail naar info@seouvara.com met uw bestelnummer en de productnaam.
2. Verstrek Beschikbare Details. Voeg foto's toe van het product, de verpakking, de batchcode of andere relevante verschillen.
3. Productbeoordeling. Wij zullen de informatie beoordelen en indien nodig aanvullend bewijs kunnen verzoeken of indien passend relevante partners in de toeleveringsketen raadplegen.
4. Oplossing. Als wordt bevestigd dat het product niet-authentiek is, zullen wij een volledige terugbetaling verstrekken voor het betreffende product en de noodzakelijke retourverzending kosten en andere wettelijk vereiste vergoedingen dekken.

Wij stellen niet aan klanten dat een formeel fabrikantscertificaat het enige aanvaardbare bewijs is van een probleem met de authenticiteit.

Een gegronde vraag zal worden beoordeeld op basis van het beschikbare bewijs. Niets in dit proces beperkt de verplichte consumentenrechten met betrekking tot gebrekkige, onjuist beschreven of niet-conform producten.

Retouren en Consumentenrechten

SEOUVARA biedt een retourtermijn van 30 dagen voor in aanmerking komende producten, gerekend vanaf de leveringsdatum.

Standaardretouren wegens verandering van gedachten zijn onderworpen aan de toepasselijke eisen voor de productconditie.

Verschillende rechten en rechtsmiddelen gelden voor namaak, gebrekkige, beschadigde of onjuist geleverde producten.

SEOUVARA brengt geen kosten in rekening voor het opnieuw in voorraad nemen van in aanmerking komende retouren.

Voor de volledige voorwaarden, verwerkingstijden van terugbetalingen, verzendverantwoordelijkheden en wettelijk beschermde consumentenrechten, bekijk dan onze Retour- en terugbetalingsbeleid .

Bedrijfsinformatie

SEOUVARA is eigendom van en wordt beheerd door TIANMU LLC, geregistreerd in Delaware, Verenigde Staten.

Het adres van bedrijfsregistratie en de locatie van de coördinatie van de orderverwerking zijn niet automatisch geautoriseerde adressen voor productretouren.

Neem contact met ons op voor retourautorisatie en instructies voordat u producten verstuurt.

Gerelateerde informatie

Voor meer informatie over ons bedrijf, internationale levering, klantenservice en consumentenrechten, bekijk dan: